Es fehlt etwas in meiner Bestellung

Es tut uns leid zu hören, dass ein oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung fehlen. Bevor Sie sich an das Kundenservice wendest, empfehlen wir dir, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Es kann sein, dass wir Ihre Artikel in getrennten Paketen über unseren Spediteur verschickt haben. Dies kann passieren, wenn Sie große Artikel oder eine große Anzahl von Produkten bestellt haben. Deshalb musste unser Lager die Bestellung in zwei Pakete aufteilen, damit die Kartons nicht zu schwer sind. 

Manchmal können Pakete zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden, wenn sie vom Zustelldienst getrennt sortiert werden. Die meisten getrennt verschickten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden zugestellt, aber bitte planen Sie in Stoßzeiten etwas mehr Zeit ein.

Sollten Sie Ihre Bestellungen fünf Werktage nach Erhalt des Pakets immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Wenn der Artikel in der Versandbestätigungsmail fehlt, bedeutet dies, dass der Artikel leider nicht versandt werden konnte und zurückerstattet wird.